Service Desk Medewerker

FUNCTIE:

Samen met je collega ben jij het eerste aanspreekpunt in onze organisatie voor het bieden van gebruikersondersteuning aan onze zorgcollega’s. Naast de dagelijkse werkzaamheden van het oplossen van vragen en meldingen zie je toe op de continuïteit van de dienstverlening. Ook werk je aan kennisopbouw (bijvoorbeeld via partners) en kennisdeling waarbij je technische documentatie opbouwt en onderhoudt. Je deelt deze opgebouwde kennis graag met collega’s vanuit het ‘train-the-trainer’-principe. Je zoekt steeds de meest efficiënte en klantvriendelijke manier van werken door onder andere het gebruikte ticketing-systeem, dat je vanuit je ervaring en kennis weet te optimaliseren, samen met je collega’s.

PROFIEL:

• Je bent enthousiast, positief ingesteld en een vlotte communicator;
• Je krijgt energie en voldoening van binnen een team te werken;
• Je zet de eindgebruiker steeds op de eerste plaats;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Kwaliteit, zowel in samenwerking alsook in de oplossingen voor de eindgebruiker, draag je hoog in het vaandel;
• Je bent constructief, verbeteringsgericht en veranderingsgezind;
• Je bent zeer leergierig en weet op verschillende manieren kennis in huis te halen (via partners, eigen onderzoek, etc.) en deze op een gestructureerde manier te documenteren;
• Je hebt kennis van IT (in de brede zin), of een enorme ‘goesting’ om je onder te dompelen in onze IT-omgeving en je deze eigen te maken;
• Bij voorkeur heb je reeds ervaring met, of kennis van, ticketing systemen;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

WIJ BIEDEN:

• Een functie met veel autonomie, waarbij er veel ruimte is voor jouw inbreng en initiatief, binnen een stabiele IT-omgeving;
• Contract onbepaalde duur aan 80%, 90% of 100% (vrij te kiezen);
• Glijdende uren en mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag/week). Tewerkstelling te Lubbeek;
• Verloning volgens IFIC schaal 12 (bruto voltijds salaris tussen €2792 en €3944, afhankelijk van je anciënniteit waarbij relevante ervaring volledig wordt overgenomen. Dit wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen:
  • maaltijdcheques van €7;
  • eindejaarspremie;
  • laptop en smartphone met bijbehorend abonnement (20GB);
  • groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
  • extra ongevallenverzekering in je privéleven;
  • anciënniteitsverlof (vanaf 5 jaar dienst binnen het WGK):
  • 11 feestdagen;
  • supplement bovenop je inkomen bij langdurige ziekte (vanaf 5 jaar dienst);
  • attenties, voordelenplatform, recup-dagen,...

Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant vzw is een gelijke kansen werkgever en werft aan op basis van competenties en talent.

Heb jij de drive?

Versterk ons team en reageer vandaag nog op www.jouwstijl.be

Graag meer info, of wens je een loonsimulatie op maat? Contacteer ons via [email protected] of bel ons op 016 31 79 28.