Assistent onthaal

Waar werk je?

Jij komt terecht bij gemeenschapscentrum Essegem, het gemeenschapscentrum in Jette. Essegem is een gezellige plek waar ontmoeting centraal staat en waar iedereen welkom is. Buurtbewoners kunnen er terecht om Nederlands te leren of te oefenen, om andere mensen te ontmoeten, voor een cursus, een speelweek voor de kinderen of voor een leuke familievoorstelling. Er is een gezellige taverne waar mensen werken die een praktijkgerichte horecaopleiding volgen. De gemeenschapscentra zetten zich in het algemeen met hart en ziel in voor de ontmoetings- en ontplooiingskansen van alle Brusselaars die aansluiting zoeken bij de Nederlandstalige gemeenschap. De gemeenschapscentra laten de stem van deze Brusselaars horen en doen actief en met succes aan gemeenschapsvorming.

Wat doe je?

Als assistent onthaal ben je een belangrijk gezicht en aanspreekpunt voor de bezoekers en gebruikers van GC Essegem. Je verwelkomt hen op warme wijze, zowel live aan het onthaal als telefonisch. Je beluistert hun vraag en vraagt door tot je alle relevante informatie hebt. Je informeert hen waar mogelijk of verwijst hen door. Ook de mails behandel je op eenzelfde zorgzame manier. Jij bent de stem en het gezicht van Essegem. Je staat in voor de balie en bent het eerste aanspreekpunt voor het algemene onthaal & administratie.

Opdrachten

• Je bent verantwoordelijk voor de balie van het gemeenschapscentrum.
• Je bent het aanspreekpunt voor zaalgebruik.
• Je voert de planning in, volgt ze op en maakt gebruiksovereenkomsten op.
• Je houdt de balie in orde zodat tools en informatie gemakkelijk te vinden zijn.
• Je volgt de mailbox op.
• Je informeert bezoekers en verwijst hen door.
• Je koppelt vragen van het publiek terug naar stafmedewerkers.
• Je regelt tickets en inschrijvingen voor bezoekers.
• Je volgt reservaties en betalingen op.
• Je ondersteunt de werking van het GC op administratief èn op praktisch vlak, binnen en buiten GC Essegem, heel soms ’s avonds of in het weekend.