Operationeel verantwoordelijke Telecom

Ben je geboeid door telecom? Sta je klanten graag bij in hun noden en wensen hierrond? Wil je mee je schouders zetten onder het aankoopproces van telecomproducten en -diensten? En heb je zin om een klein team aan te sturen?

Dan ben jij de operationeel verantwoordelijke Telecom die wij zoeken!

Als operationeel verantwoordelijke Telecom kom je terecht in het team Operationele Aankoop. Je zorgt samen met de collega’s binnen de cluster Telecom voor de aankoop van telecomproducten en/of -diensten voor tal van interne klanten binnen de Vlaamse overheid. Je verdeelt alle aanvragen rond telecom onder de aankopers en volgt deze mee op zodat alle aankopen vlot gebeuren. Daarnaast bied je ondersteuning binnen jouw cluster en ben je het eerste aanspreekpunt bij moeilijkheden.

Kortom, jij bent de schakel die ervoor zorgt dat de klanten van de Vlaamse overheid dagelijks kunnen rekenen op een goedwerkende en performante telecomomgeving!

Dit doe je door onder andere deze taken op te nemen:

• Je zorgt dat de aanvragen (aanvragen smartphone, activaties van een telecomabonnement via onze telecompartner, aanvragen data-roaming, ondersteuning bij configuratie smartphone, …) tijdig worden opgenomen.
• Je bewaakt dat er tijdig een antwoord op de vragen, klachten en complimenten wordt bezorgd.
• Je verzekert dat facturen tijdig worden verwerkt.
• Je neemt de meer complexe aanvragen van klanten op.
• Je organiseert op regelmatige basis een clusteroverleg.
• Je draagt bij tot het optimaliseren van de werking van de cluster Telecom.
• Je rapporteert over de stand van zaken aan het teamhoofd.

Spreekt deze functie jou aan? Aarzel dan niet om te solliciteren!

Wil je meer weten over Het Facilitair Bedrijf en waar wij voor staan? Neem dan zeker een kijkje op onze website: https://www.vlaanderen.be/het-facilitair-bedrijf

Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement dat je als bijlage terugvindt via deze link. Download dit document en hou het bij.

• Je hebt een bachelordiploma.

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige.
• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal N B111. Op https://www.vlaanderen.be/uw-overheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid/werken-voor-vlaanderen/wat-heeft-de-vlaamse-overheid-je-te-bieden/arbeidsvoorwaarden/salaris kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
• Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ...
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Je activiteit bepaalt je werkplek. Zo kan je 3 dagen per week van thuis uit of op een satellietkantoor werken. De overige dagen werk je vanuit het kantoor in Brussel.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen