Atlas, integratie & inburgering Antwerpen zoekt een
stafmedewerker innovatie
contract van onbepaalde duur
Welkom in Atlas
Atlas, integratie & inburgering Antwerpen geeft informatie en ondersteuning aan anderstalige nieuwkomers en organisaties uit de stad Antwerpen bij het inburgeren, Nederlands leren en oefenen, het omgaan met diversiteit, het uitwerken van een taalbeleid, sociaal tolken en vertalen en juridische dienstverlening over verblijf en rechtspositie.
Het is een warme organisatie waar we inburgeraars/anderstaligen en organisaties op maat begeleiden, met een open houding en respect.
Context en functie
De samenleving rondom ons is voortdurend in verandering. Bij nieuwe evoluties moet Atlas snel schakelen. Om ervoor te zorgen dat we voorbereid zijn, dat vernieuwing op een kwaliteitsvolle en efficiënte manier gebeurt en dat de klant steeds centraal staat, zijn we op zoek naar een stafmedewerker innovatie.
Plaats in de organisatie
Je rapporteert rechtstreeks aan de algemeen directeur. Samen met de andere stafmedewerker projecten & strategie neem je wekelijks deel aan het afdelingsoverleg ondersteunende diensten.
Je taken
Als stafmedewerker innovatie zal je een cruciale rol spelen in het bevorderen van Atlas als een klantgerichte organisatie. Je bent verantwoordelijke voor het initiëren en implementeren van innovatie- en digitaliseringsprojecten die bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening.
- Je start zelf een aantal veranderingsprocessen op, vertrekkend vanuit interne of externe verwachtingen en noden. Veranderingen binnen de organisatie gebeuren steeds vanuit het standpunt wat is het beste voor onze klant, en jij zorgt ervoor dat die focus zo blijft.
- Je bent onze interne expert rond klantvisie. Je ondersteunt de teams en afdelingen bij het optimaliseren van de dienstverlening.
- Je bewaakt dat de klant centraal staat in onze producten, dienstverlening, processen en systemen. Je ontwikkelt een klantcontact- en kanaalstrategie voor Atlas, waar je een ecosysteem voor onze organisatie opzet en waarbinnen klantreizen centraal staan.
- Je verzamelt in nauw overleg met partners proactief klantinzichten en vertaalt de opgedane inzichten naar duidelijke interne richtlijnen & adviezen.
- Je begeleidt de digitale transformatie die onze sector doorloopt. Je werkt hiervoor nauw samen met interne collega's van de teams digitale inclusie, data, communicatie, IT en met externe partners zoals het Vlaamse Agentschap voor Integratie & Inburgering,
Amal en stad Antwerpen.
- Je volgt nieuwe ontwikkelingen op en bekijkt waar en hoe ze een meerwaarde voor Atlas kunnen zijn.
- Je bent je steeds bewust van de beschikbare middelen binnen de organisatie en stemt je adviezen, voorstellen en inzichten hierop af.
- Je behandelt de klachten die bij Atlas binnenkomen en gebruikt die als input voor verdere vernieuwing.
- Je ontwikkelt mee een informatiehuis voor onze organisatie.
Je profiel
- Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt al minstens 1 werkervaring achter de rug waarin je een aantal van bovenstaande taken uitvoerde.
- Je kan je volledig vinden in de missie en visie van Atlas.
- Je bent proactief. Je gaat zelf op zoek naar vernieuwing en kan collega’s en partners overtuigen van je verhaal.
- Je hebt ervaring met het analyseren van processen en formuleren van adviezen om processen te optimaliseren en zo efficiënt en klantgericht mogelijk te organiseren.
- Je hebt kennis van methodologieën om inzichten te verzamelen en ze te verwerken en te vertalen naar concrete adviezen (statistiek, wetenschappelijk onderzoek, enquêtes …).
- Je omarmt digitale vernieuwing en je bent een early adopter van nieuwe inzichten.
- Je werkt graag zelfstandig en bentsterk in constructief samenwerken. Je beschikt dan ook over een gezonde portie assertiviteit.
- Je slaagt erin om hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en op het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
Wij bieden
- Een contract van onbepaalde duur – werkregime: 80 tot 100%.
- Startdatum: zo snel mogelijk.
- Fijne uitvalsbasis in Atlas, Carnotstraat 110, 2060 Antwerpen.
- Een warme en diverse organisatie.
- Verloning volgens barema L1+ en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
Meer weten?
Interesse?
Mail je motivatiebrief en CV in het Nederlands ten laatste op 06/11/2024 naar [email protected] . De selectie bestaat uit een thuisopdracht en een gesprek. Het gesprek vindt plaats in de week van 25/11/2024.
Atlas hecht als organisatie belang aan diversiteit. Wij zoeken gemotiveerde kandidaten met een hart voor hun job ongeacht leeftijd, geslacht, etnische afkomst, seksuele geaardheid, religie, handicap of nationaliteit.
